TERMÉK PANASZOK ÉS VITÁK

SZÁLLÍTÁSI PANASZ

Ha terméke szállítás közben megsérült, vagy nem felel meg a megrendelésének (hibás vagy hiányzó tétel), kérjük, értesítsen minket e-mailben [email protected] a kézbesítéstől számított 48 órán belül.

Először egy automatikus válasz kap feleletként, kérjük, válaszoljon az automatikus válaszra, és továbbítson egy fényképet a csomagról (látható címkével) és a beérkezett termékekről, ahol a sérülések jól láthatók.

Elsőbbséggel kezeljük panaszát, és őszintén elnézést kérünk a kellemetlenségért.

PANASZ A TERMÉKRE VAGY SZOLGÁLTATÁSRA

Ha a termék nem működik megfelelően, kérjük, először próbálja meg ellenőrizni a termékre vonatkozó utasításokat, amelyeket ezen a linken talál: https://manuals.hs-plus.com/hu?brand=vigoexpress

Ha betartotta a termékre vonatkozó utasításokat, és a probléma továbbra is fennáll, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben [email protected]

Először egy automatikus válasz kap feleletként, kérjük, válaszoljon az automatikus válaszra, és továbbítson egy fényképet vagy videót a termékről ahol jól látható, hogy a termék nem működik (bekapcsolt, töltés alatt álló, csatlakoztatott eszköz stb.).

Ha nem tudja videóval igazolni a hibát, akkor kérhetjük, hogy küldje vissza a terméket, hogy ellenőrizzük a terméket. A szállítási költség a feladó oldalán áll, utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.        

VITÁK

Ha panasza van termékünkkel és szolgáltatásunkkal kapcsolatban, és nem ért egyet a megoldással, vagy ha nem sikerül együtt megoldást találnunk, benyújthatja panaszát  Az Európai OVR-platformon keresztül:

https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/hu/MEMO_13_193

CSAK AZOKAT A KÉRELMEKET OLDJUK MEG POZITÍVAN, AMELYEK MEGFELELNEK A FELTÉTELEKNEK.