SZÁLLÍTÁSI PANASZ

Ha terméke szállítás közben megsérült, vagy nem felel meg megrendelt terméknek, kérjük, értesítsen bennünket a hibáról az átvételtől számított 48 órán belül.

Kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a csomag fényképével (ahol a feladó címke is látható) és a beérkezett termékről, amely egyértelműen mutatja a kár helyét.

Elsőbbséggel kezeljük panaszát, és őszintén elnézést kérünk a kellemetlenségért.

VÁSÁRLÁSI ELÁLLÁS

A csomag kézbesítésétől számított 14 napon belül lehetősége van elállni a vásárlástól vagy más termékre cserélni a megvásárolt terméket.

A visszaküldendő tételnek sértetlennek kell lennie, az eredeti és sértetlen csomagolásban, a mellékelt összes felszereléssel együtt. Ellenkező esetben az igényt elutasítjuk, vagy csak részben oldjuk meg.

A csomag kézbesítésétől számított 14 napon belül töltse ki az űrlapot a cserére ill. visszatérítésre, vagy e-mailben írásban értesítsen minket a vásárlástól való elállási szándékáról.

Termékcsere esetén töltse ki: http://bit.ly/Termékcsere

Visszatérítés esetén töltse ki: http://bit.ly/Visszatérítés

Az űrlap elküldése után az e-mail címére kapja meg a panaszkodót, megerősítés céljából, amelyet az adataival együtt fel kell írni a csomagra. Ha az űrlap megerősítése után nem kapta meg az említettet kódot, kérjük lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

A csomag elküldése előtt feltétlenül ellenőrizze a megrendelés visszaigazolását vagy a megrendelés után e-mailben kapott számlát, hogy a terméket a mi online áruházunkban vásárolta. Abban az esetben, ha olyan terméket küld vissza, amely nem a miénk, nem vagyunk felelősek a hibájáért, és nem küldjük vissza a csomagot.

A kérelem benyújtásától számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldi a csomagot a következő címünkre:

HS PLUS D.O.O. 8978 RÉDICS, Vasút utca 13  (posta)

Azt tanácsoljuk, hogy küldje el a csomagját ajánlott levélként vagy csomagként, hogy az elküldött szállítmányról legyen visszaigazolása. Ez azért fontos, hogy a csomag elvesztése esetén is megoldható legyen a panasza, a nyomon követési számon keresztül történő kézbesítési visszaigazolás alapján.

A szállítási költség a feladó fizeti, az utánvétes szállítmányt nem fogadjuk el.

Amint a panasz osztály megkapja a csomagját, cserébe új terméket küldünk, vagy a vételárat 8 munkanapon belül visszatérítjük.

Tételek listája, amelyeknél a vásárlástól való elállás nem lehetséges, ill. korlátozott:

  • Tisztítószerek, polírozó paszták,…: A terméket csak akkor lehet visszaküldeni, ha a védőfóliát / tömítést nem távolították el ill. még nem nyitották meg és nem használták.
  • Fürdőruha, fehérnemű: Fürdőruha és fehérnemű higiéniai okokból nem küldhető vissza.
  • E-könyv: Az e-könyv szellemi tulajdon, amelyet anyagilag nem lehet visszaküldeni (átruházható vagy lemásolható), ezért nem lehet cserélni vagy visszatéríteni a vételárat erre a cikkre.
  • Készlet, csomag: Az egyes termékek részleges visszaküldése a készletből nem lehetséges. A Mystery box visszaküldési kérelmét csak akkor fogadjuk el és oldjuk meg, ha a doboz teljes tartalmát visszaküldi.
  • Ajándék: Az ajándékba kapott termékekre nem lehet panaszt tenni.

POZITÍVAN CSAK AZOKAT A KÖVETELMÉNYEKET OLDJUK MEG, AMELYEK MEGFELELNEK A FELTÉTELEKNEK.

GARANCIÁLIS CSERE

Ha a termék elromlott, ill. nem működik megfelelően, az ajánlatunkban szereplő összes elektronikus eszközre 2 év garanciát igényelhet.

A garancia nem érvényes:

  • fizikai sérülések
  • használat miatti kopás
  • A termék helytelen, nem megfelelő és gondatlan használatából eredő hibák

A terméket eredeti és sértetlen csomagolásában kell visszaküldeni, minden kísérő felszereléssel együtt. Ellenkező esetben az igényt elutasítják, vagy csak részben oldjuk meg.

Töltse ki a panaszt tartalmazó űrlapot az alábbi linken, vagy e-mailben írásban értesítsen bennünket.

Garanciaváltás: http://bit.ly/Termékcsere

Az űrlap elküldése után azonnal megkapja az e-mail címére érkező panasz kódot megerősítés céljából, amelyet az adataival együtt fel kell írni a csomagra. Ha az űrlap megerősítése után nem kapta meg az említettet kódot, kérjük lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

A csomag elküldése előtt feltétlenül ellenőrizze a megrendelés visszaigazolását vagy a megrendelés után e-mailben kapott számlát, hogy a mi online áruházunkban vásárolta meg a terméket. Abban az esetben, ha olyan terméket küld vissza, amely nem a miénk, nem vagyunk felelősek a hibájáért, és nem küldjük vissza a csomagot.

A kérelem benyújtásától számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldi a csomagot a következő címünkre:

HS PLUS D.O.O. 8978 RÉDICS, Vasút utca 13  (posta)

Azt tanácsoljuk, hogy küldje el a csomagját ajánlott levélként vagy csomagként, hogy az elküldött szállítmányról legyen visszaigazolása. Ez azért fontos, hogy a csomag elvesztése esetén is megoldható legyen a panasza, a nyomon követési számon keresztül történő kézbesítési visszaigazolás alapján.

A szállítási költség a feladó fizeti, az utánvétes szállítmányt nem fogadjuk el.

A csomag átvételétől számítva 8 munkanapon belül új terméket küldünk Önnek.

POZITÍVAN CSAK AZOKAT A KÖVETELMÉNYEKET OLDJUK MEG, AMELYEK MEGFELELNEK A FELTÉTELEKNEK.